Question 1

Was ist Alltagshilfe?

Accepted Answer

Alltagshilfe unterstützt bei Aufgaben des täglichen Lebens: im Haushalt, beim Einkaufen, bei Terminen, mit Gesellschaft und gemeinsamen Aktivitäten. Ziel ist, den Alltag leichter zu machen und möglichst viel Selbstständigkeit zu erhalten.

Question 2

Für wen ist Hand in Hand gedacht?

Accepted Answer

Für ältere, pflegebedürftige und unterstützungsbedürftige Menschen, die sich Hilfe im Alltag wünschen. Auch Angehörige können sich melden, wenn sie Unterstützung für ein Familienmitglied suchen.

Question 3

Übernehmen Sie medizinische Pflege?

Accepted Answer

Nein. Wir sind kein ambulanter Pflegedienst. Medizinische Behandlungspflege und Aufgaben, die Fachkräften vorbehalten sind, übernimmt ein zugelassener Pflegedienst.

Question 4

Wo sind Sie tätig?

Accepted Answer

In Göttingen, im Landkreis Göttingen und darüber hinaus in Niedersachsen. Ob wir auch an Ihrem Wohnort helfen können, sagen wir Ihnen bei einem kurzen Anruf.

Question 5

Brauche ich einen Pflegegrad?

Accepted Answer

Nicht unbedingt. Sie können unsere Leistungen auch privat bezahlen. Soll die Pflegeversicherung zahlen, hängt das unter anderem vom Pflegegrad ab. Wir besprechen das gern mit Ihnen.

Question 6

Was ist der Entlastungsbetrag?

Accepted Answer

Ein monatlicher Betrag der Pflegeversicherung, den Pflegebedürftige zu Hause schon ab Pflegegrad 1 bekommen können. Er kann unter anderem für anerkannte Angebote zur Unterstützung im Alltag genutzt werden.

Question 7

Muss ich den Entlastungsbetrag jeden Monat nutzen?

Accepted Answer

Nein. Nicht genutzte Beträge können Sie innerhalb der gesetzlichen Fristen ansparen. Wie viel noch übrig ist, erfahren Sie bei Ihrer Pflegekasse.

Question 8

Rechnet Hand in Hand direkt mit der Pflegekasse ab?

Accepted Answer

Ja, wenn Sie eine Abtretungserklärung unterschreiben und Ihre Pflegekasse dies akzeptiert. Dann rechnen wir direkt ab und Sie müssen für den gedeckten Betrag nicht in Vorleistung gehen. Alternativ bezahlen Sie unsere Rechnung selbst und reichen sie bei Ihrer Pflegekasse zur Erstattung ein.

Question 9

Was kostet eine Stunde Alltagshilfe?

Accepted Answer

40 € pro Stunde, dazu 6,61 € Anfahrt je Einsatz. Ein Einsatz dauert mindestens eine Stunde, Zuschläge gibt es keine. Mit Pflegegrad kann die Pflegekasse bis zu 131 € im Monat übernehmen.

Question 10

Kann ich Hand in Hand auch privat beauftragen?

Accepted Answer

Ja. Zum Beispiel, wenn kein Pflegegrad vorliegt, das Budget aufgebraucht ist oder Sie zusätzlich Hilfe möchten.

Question 11

Unterstützen Sie im Haushalt?

Accepted Answer

Ja. Welche Aufgaben wir übernehmen, besprechen wir vorher gemeinsam.

Question 12

Begleiten Sie zu Arztterminen?

Accepted Answer

Ja. Auch zu Behörden, zum Einkaufen oder zu anderen Terminen. Den Ablauf stimmen wir vorher mit Ihnen ab.

Question 13

Kann die Alltagshilfe auch einfach Zeit mit uns verbringen?

Accepted Answer

Ja, das gehört ausdrücklich dazu. Gespräche, Spaziergänge, Spiele, gemeinsam kochen: Was wir machen, richtet sich nach Ihren Interessen.

Question 14

Helfen Sie bei Smartphone und Tablet?

Accepted Answer

Ja. Wir erklären geduldig, wie Telefon, Videoanruf, Nachrichten, Fotos oder E-Mails funktionieren, so oft es nötig ist.

Question 15

Können Sie mir zeigen, wie bestimmte Apps funktionieren?

Accepted Answer

Ja, zum Beispiel Fahrplan, Navigation oder Terminbuchung. Passwörter und Bankgeschäfte bleiben dabei immer bei Ihnen.

Question 16

Betreuen Sie Menschen mit Demenz?

Accepted Answer

Ja. Mit Gesprächen, Erinnerungsarbeit und festen Abläufen. Alle Alltagshilfen sind dafür nach § 45a SGB XI qualifiziert.

Question 17

Helfen Sie auch beim Anziehen oder Aufstehen?

Accepted Answer

Ja, leichte Unterstützung am Körper ist möglich. Medizinische Aufgaben wie Medikamentengabe oder Wundversorgung übernehmen wir nicht.

Question 18

Betreuen Sie auch Kinder?

Accepted Answer

Ja, Kinder ab dem Schulalter. Zum Beispiel am Nachmittag, beim Abholen von der Schule oder bei den Hausaufgaben.

Question 19

Kommt immer dieselbe Alltagshilfe?

Accepted Answer

Soweit es sich organisieren lässt, ja. Bei Urlaub oder Krankheit kann es eine Vertretung geben. Das sagen wir Ihnen vorher.

Question 20

Kann ich meine Alltagshilfe vorher kennenlernen?

Accepted Answer

Ja. Beide Seiten sollen schauen können, ob es passt. Wie das Kennenlernen abläuft, stimmen wir mit Ihnen ab.

Question 21

Kann ich als Angehöriger Kontakt aufnehmen?

Accepted Answer

Natürlich. Bei der Planung zählen aber die Wünsche und Entscheidungen der Person, die wir begleiten.

Question 22

Was passiert, wenn sich der Bedarf ändert?

Accepted Answer

Dann sprechen wir darüber und passen die Unterstützung an.

Question 23

Wie oft kann jemand kommen?

Accepted Answer

Das hängt von Ihrem Bedarf und unseren freien Kapazitäten ab. Ob einmal pro Woche oder öfter, besprechen wir gemeinsam.

Question 24

Wie schnell kann es losgehen?

Accepted Answer

Wir versuchen, das Erstgespräch zeitnah zu ermöglichen. Danach planen wir den Start gemeinsam.

Question 25

Kann ich die Unterstützung wieder beenden?

Accepted Answer

Ja. Die Regeln dafür stehen in der Vereinbarung, und wir erklären sie Ihnen vor Beginn.

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